Karriere bei Sky Alps

Wir suchen Gleichgesinnte

Starten Sie gemeinsam mit uns in eine spannende Erfolgsgeschichte.

Sie lieben das Fliegen

und Reisen genauso wie wir?

Darüber hinaus haben Sie Freude am Umgang mit Menschen und teilen unsere Philosophie? Zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihren aussagekräftigen CV zu.

Customer Service Manager (w/m)

gesucht

Ihre Aufgaben:

 

  • Kundenservice und Beschwerdemanagement
  • Gewährleistung eines ausgezeichneten Kundendienstes
  • Feedback von Kunden sammeln sowie die Sammlung nützlicher Daten für die Unternehmensentwicklung
  • Analyse statistischer Daten zur Ermittlung des Niveaus des Kundendienstes
  • Erstellung von Berichten über die Leistung des Kundendienstes
  • Beiträge zur Verbesserung der Vorgänge, Strategien und Standards für den Kundendienst leisten

 

Ihr Profil:

 

  • Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
  • ausgeprägte Zuhörfähigkeit
  • analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Vermittlungsfähigkeit
  • Freundlichkeit, Fingerspitzengefühl, ein hohes Maß an Selbstbeherrschung
  • Organisatorische- und Planungsfähigkeit
  • gut unter Druck arbeiten können
  • ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Italienisch/Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse
  • Verfügbarkeit: Vollzeit
  • frühere Erfahrungen in der Nutzung von CRM-Plattformen sind von Vorteil


Warum wir?

 

  • Die Chance: Vom ersten Tag an tragen Sie persönliche Verantwortung in einem dynamischen Unternehmen, das Vertrauen in Ihre Fähigkeiten hat und mit Ihnen wachsen will.
  • Die Aufgabe: Sie werden direkt mit dem Kundendienstteam in einer sehr abwechslungsreichen Position zusammenarbeiten, die Ihre Fähigkeiten, Ihre Initiative und Ihren Erfolgswillen auf die Probe stellen wird
  • Teamarbeit: Sie fühlen sich bereit, mit einem hohen Maß an Freiheit und Kreativität gemeinsam mit dem Team zum Projekterfolg beizutragen
  • Unternehmen: Wir sind erfolgreich mit einer einzigartigen Kultur und einem leistungsstarken Team, das sich darauf freut, mit Ihnen unseren Erfolg zu feiern

Reisespezialist/in

gesucht

Ihre Aufgaben:

 

  • Beratung per Telefon & Email für unsere Gäste & Reisebüros hinsichtlich ihrer Fragen zu unseren Urlaubspaketen, Hotels oder Anreisemöglichkeiten
  • Kundenbedürfnisse verstehen und spezifische Lösungen anbieten
  • Einbuchung unserer Gäste in unseren Reservierungssystemen
  • Recherche von maßgeschneiderten Angeboten und Buchung dieser in enger Abstimmung mit der Flugabteilung
  • Organisation der Reisetermine gemeinsam mit unseren Partnern bspw. Realisierung von Sonderwünschen oder Qualitätssicherung der Buchungen
  • Unterstützung des Qualitäts- und Produktmanagements bei der Verbesserung der Reiseprodukte sowie der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit


Ihr Profil:

 

  • Du hast Freude am Verkauf und bist begeistert von unserem Produkt
  • Du sprichst ausgezeichnet Deutsch & Italienisch und gut Englisch
  • Du hast eine positive Grundeinstellung und siehst das Glas eher halb voll als halb leer
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du kommunizierst klar und freundlich – auch wenn es mal hektisch wird
  • Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren
  • Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen im Verkauf oder Reiseerfahrungen mit


Warum wir?

 

  • Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
  • Super nette, engagierte und motivierte Kolleg/innen
  • Ehrliches Feedback, steile Lernkurven sowie kontinuierliche Wachsen
  • Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser hauseigenes Flugangebot