Aufgrund von Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung auf einen höherwertigeren Tarif erforderlich werden.
Wie kann ich umbuchen?
Sie können uns telefonisch unter der Nummer
+39 0471 060950 oder mit einer Email an reservation(at)skyalps.com kontaktieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie:
Falls Sie über ein (Online-)Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich für Ihre Umbuchung bitte direkt an dieses.
Erstattungen sind gemäß Tarifkonditionen möglich. Es gelten die Einschränkungen bzgl. Erstattbarkeit des gekauften Tarifs. Sie können Ihre Reise ganz einfach mit einem Anruf unter der Nummer +39 0471 060950 oder mit einer Email an reservation(at)skyalps.com stornieren und die Erstattung anfragen.
Bei Tickets, die über ein Reisebüro gebucht wurden, empfehlen wir Ihnen, sich auch mit diesem in Verbindung zu setzen. Sollten Sie keine zeitnahe Antwort erhalten oder es aus anderen Gründen notwendig erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte erneut zur weiteren Bearbeitung.
Bis maximal 24 Stunden vor dem Abflug möglich.
Nachträgliche Namensänderungen sind NICHT erlaubt.
Buchung zusätzlicher Services nach dem Check-in.
Eine eventuelle Umbuchung ist bis maximal 24 Stunden vor dem planmäßigen Abflug möglich. Diese gilt als bestätigt, sobald eine eventuell anfallende Zahlung – nur per Kreditkarte möglich – eingegangen ist.
Was geändert werden kann:
Bei Buchung mit einfachem Flug:
Bei Buchung mit Hin- und Rückflug:
Buchungsänderungen können Sie in Ihrem Skyalps-Account für alle oder für einzelne Passagiere Ihrer Buchung durchführen.
Anfallende Zahlungen
Flugpreisdifferenz:
Umbuchungsgebühr
Zusätzlich zu den Flugpreisdifferenzen fallen Umbuchungsgebühren an:
Namensänderungen sind NICHT möglich.
Muss ein Name nur aufgrund eines Form- oder Tippfehlers geändert werden, fallen keine Gebühren an.
Zusätzliche Services können auch nach dem Online-Check-in dazugebucht werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie für den neuen Flug eingecheckt sind und eine aktualisierte Bordkarte haben.
Eine eventuelle Stornierung ist bis maximal 24 Stunden vor dem planmäßigen Abflug möglich. Diese gilt als bestätigt, sobald eine eventuell anfallende Zahlung – nur per Kreditkarte möglich – eingegangen ist.
Rückerstattung der Ticketpreise bei Stornierung des Flugs durch den Passagier:
SKY PLUS: Bei Stornierung des Flugs durch den Passagier, wird der Ticketpreis zu 100% rückerstattet
SKY GO: Bei Stornierung des Flugs durch den Passagier, wird der Ticketpreis zu 50% rückerstattet.
SKY BASIC: Bei Stornierung des Flugs durch den Passagier, ist KEINE RÜCKERSTATTUNG möglich
Tod eines unmittelbaren Familienangehörigen, der nicht reist:
Bei SkyAlps versuchen wir, den Vorgang in dieser schwierigen Zeit für die Familie so nahtlos wie möglich zu gestalten. Falls Sie Ihre Reise bereits angetreten haben und ein unmittelbarer Familienangehöriger (Ehe- & Lebenspartner, Kinder, Eltern, Großeltern, Neffen) verstirbt, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter. Gemeinsam können wir möglicherweise eine schnelle Rückreise arrangieren. Falls innerhalb von 28 Tagen vor Ihrem geplanten Flugdatum ein unmittelbarer Familienangehöriger verstirbt und Sie die Reise nicht antreten möchten, können wir Ihnen möglicherweise auf Antrag eine volle Erstattung des Flugpreises gewähren.
Um Ihren Erstattungsantrag umgehend bearbeiten zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen einzureichen/anhängen
Tod oder schwere Krankheit eines Kunden, der eine Reise gebucht hat:
Im Todesfall oder bei einer schweren Erkrankung, die es einem Kunden unmöglich macht, die Reise anzutreten, liegt es in unserem Ermessen, die Reservierungen des betroffenen Kunden und der Mitreisenden, die mit derselben Buchungsreferenz reisen, zu erstatten. Gegebenenfalls können wir auch eine Änderung der Flugzeiten anbieten und auf sämtliche Beschränkungen oder Gebühren verzichten, wenn uns vor dem Abreisetag entsprechende Nachweise vorliegen.
*Gleiches gilt für den Mitreisenden des Hinterbliebenen.
In den oben genannten Fällen müssen der Fluggast oder seine Familienangehörigen (im Falle des Todes des Fluggastes) SkyAlps indem Sie unseren Kundendienst unter der Nummer +39 0471 06 09 50 kontaktieren oder eine E-Mail an reservation(at)skyalps.com senden.
