Assistenza per persone con mobilità o capacità sensoriali ridotte

Il comfort, la sicurezza e la soddisfazione dei passeggeri è di fondamentale importanza a SkyAlps. Per questo motivo poniamo grande attenzione alle necessità di passeggeri con mobilità o capacità sensoriali ridotte.

Per garantire un servizio adeguato alle necessità di ogni passeggero, la richiesta di assistenza per passeggeri con mobilità o capacità sensoriali ridotte deve essere effettuata già durante la fase di prenotazione oppure al più tardi entro 48 ore dalla partenza.

Al momento della prenotazione del servizio di assistenza gratuito, vi preghiamo di specificare il tipo di assistenza di cui si necessita.

• Accompagnamento con sedia a ruote fino alla porta dell'aeromobile (WCHR): passeggero che può camminare autonomamente all'interno dell'aeromobile nonché scendere e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a ruote o di altro mezzo di trasporto per spostarsi per lunghi tratti all'interno dell'aerostazione.
• Accompagnamento con sedia a ruote fino all'interno dell'aeromobile (WCHS): passeggero che può camminare autonomamente all'interno dell'aeromobile, ma che non può scendere o salire le scale e che ha bisogno di una sedia a ruote o di altro mezzo di trasporto per spostarsi all'interno dell'aerostazione.
• Accompagnamento con sedia a ruote per passeggero che non deambula (WCHC): passeggero non deambulante, che può viaggiare con la propria sedia a ruote e necessita di assistenza dal momento dell'arrivo in aeroporto, durante tutte le fasi di imbarco e sbarco del volo, inclusa la permanenza a bordo dell’aereo e fino al termine del volo e all’arrivo a destinazione.
• Accompagnamento per persone con disabilità uditiva (DEAF): passeggero con limitazioni parziali o totali nell'udito e nella comunicazione verbale.
• Accompagnamento per persone con disabilità visiva (BLIND): passeggero con limitazioni parziali o totali nella vista.
• Accompagnamento per persone con disabilità intellettiva/comportamentale (DPNA): passeggero con limitazioni cognitive, nell'intelletto e comportamentali. Il passeggero affetto da disabilità di tipo intellettuale o dello sviluppo cognitivo, in base al tipo di assistenza richiesta ed al grado di autonomia può viaggiare da solo o accompagnato.

SkyAlps si riserva il diritto di verificare il certificato attestante la condizione medica del passeggero.

L' opportunità di portare a bordo e utilizzare durante il volo apparati di supporto medicale e ausili alla mobilità è subordinata all'approvazione di SkyAlps previa verifica delle caratteristiche fisiche e tecniche e conseguentemente la loro compatibilità con le particolarità dei nostri velivoli. I passeggeri che necessitano di apparati di supporto medicale e ausili alla mobilità particolari, quali sedie a ruote elettriche, apparati per l'ossigenoterapia, o qualsiasi altro dispositivo elettronico che debba essere usato durante il volo, sono pregati di contattare il Servizio Clienti SkyAlps (reservation(at)skyalps.com - +39 0471 060950) per ottenere assistenza e informazioni precise sulla fattibilità del viaggio e sulle sue condizioni.

I passeggeri che soffrono di intolleranze alimentari, quali intolleranza al lattosio o al glutine, possono richiedere snack adeguati alle loro esigenze. La richiesta deve essere fatta almeno 48 ore prima del volo scrivendo una mail a reservation(at)skyalps.com.

I cani da assistenza certificati (BDGR) possono sempre viaggiare gratuitamente con SkyAlps indossando per tutta la durata del volo la pettorina distintiva. La prenotazione di questo servizio è possibile esclusivamente tramite il Servizio Clienti SkyAlps (reservation(at)skyalps.com - +39 0471 060950).