Avete qualche domanda?

Al check-in avrete bisogno del vostro passaporto o della vostra carta d'identità. Assicuratevi di fornire lo stesso documento che avete già usato al momento della prenotazione, e che il nome e il cognome siano identici a quelli del documento.

Skyalps di solito apre il check-in 2 ore prima della partenza prevista. All'aeroporto di Bolzano, il check-in apre 1,5 ore prima della partenza prevista.

Il check-in chiude da 30 a 40 minuti prima della partenza prevista, a seconda dell'aeroporto. Vi preghiamo di controllare le regole aeroportuali pertinenti.

Il check-in può anche essere fatto online attraverso il vostro account Skyalps da 48 a 2 ore prima della partenza prevista.

Non è possibile scegliere un posto specifico. Il posto vi sarà assegnato al momento del check-in, dove cerchiamo di tenere conto dei vostri desideri e bisogni.

Con le tariffe "SKY BASIC" e "SKY GO" sono ammessi 1 bagaglio a mano fino a 8 kg e 1 bagaglio da stiva fino a 15 kg.

Con la tariffa "SKY PLUS" sono consentiti 1 bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg e 2 bagagli da stiva del peso massimo di 15 kg ciascuno.

Vi preghiamo di contattare il banco "Lost & Found" all'aeroporto. Il nostro personale vi aiuterà a ritrovare il vostro bagaglio smarrito.

Ci impegniamo a essere puntuali e a rispettare gli orari dei voli. Purtroppo, però, non tutto va sempre secondo i piani. Naturalmente vi informeremo per tempo via e-mail o via SMS se ci sono dei ritardi. Tutte le informazioni vengono inviate al contatto del titolare della prenotazione e chiariamo che è sua responsabilità trasmettere le informazioni ai passeggeri della prenotazione in questione. Se ricevete la notifica con un avviso a breve termine e siete già in aeroporto, avete diritto a un buono pasto o rinfresco di valore adeguato per la durata del ritardo.

Attualmente vengono serviti solo piccoli snack e bibite.

Cosa c'è di meglio delle risate calorose e degli occhi felici di un bambino? Soprattutto quando un'avventura come un volo è imminente, i piccoli sono spesso particolarmente vivaci e chiacchieroni. Per i genitori può essere abbastanza faticoso tenere sotto controllo i loro piccoli. Ecco perché Skyalps offre una serie di servizi e amenità per aiutare i passeggeri, grandi e piccoli, a godersi il loro volo senza stress.

I servizi di Skyalps per le famiglie:

• Snack e bevande per bambini dalla vendita a bordo di Skyalps
• 1 gadget per ogni bambino
• Piccoli giocattoli della Boutique Skyalps
• Film per bambini dalla videoteca di bordo Skyalps
• Seggiolino auto consentito (previa prenotazione* di un posto aggiuntivo alla tariffa normale)

Suggerimenti e informazioni per un volo rilassante:

• Portate il giocattolo preferito (di dimensioni adeguate) dei vostri bambini a bordo con voi.
• Gli alimenti e le bevande per bambini confezionati possono essere portati a bordo.
• Mettete in valigia abbastanza pannolini (l'esperienza indica circa 1 per ogni ora di volo), un cambio di vestiti, salviette per bambini e un ciuccio di riserva.
• Date al vostro bambino qualcosa da masticare durante il decollo e l'atterraggio per aiutare ad equalizzare la pressione nelle orecchie.
• I bambini devono sedersi sulle ginocchia di un adulto. Una cintura di sicurezza appropriata vi sarà consegnata dal personale di bordo.

*Per prenotare un seggiolino per bambini, specificare "Infant" al posto del nome quando si prenota online. In questo caso, la tariffa per bambini non si applica. La franchigia aggiuntiva per il bagaglio dei neonati non si applica in questo caso. Sono permessi solo i seggiolini per bambini rivolti all'indietro e dotati di una chiusura che permette un collegamento sicuro alla cintura di sicurezza del passeggero.

Carta di credito

Visa, MasterCard, Maestro, altre

Bonifico bancario

Entro un giorno bancario dalla prenotazione

Paypal

...se la fattura deve essere emessa a un privato o a un'azienda e di compilare correttamente i campi obbligatori corrispondenti.

Verrà emessa una fattura per ogni prenotazione. Se avete bisogno di dividere la fattura per ogni persona/azienda, devono essere fatte prenotazioni separate.

Una tassa di elaborazione sarà addebitata per qualsiasi modifica successiva.