È possibile modificare il volo fino a 24 ore prima della partenza.
Modifiche consentite
- Volo di sola andata: Data, orario e destinazione possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza.
- Volo di andata e ritorno: Data, orario e destinazione possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza. Tuttavia, l’aeroporto di partenza del volo di andata deve coincidere con l’aeroporto di arrivo del volo di ritorno, e viceversa.
- Se il volo di andata è già stato effettuato, solo data e orario del volo di ritorno possono essere modificati.
Le modifiche possono essere effettuate per tutti o per singoli passeggeri tramite il proprio account SkyAlps.
Differenze tariffarie
- Se il nuovo biglietto è più costoso, la differenza di prezzo deve essere pagata.
- Se il nuovo biglietto è più economico, non è previsto alcun rimborso.
- Se il prezzo rimane invariato, non ci sono costi aggiuntivi.
Costi di modifica
Oltre alle eventuali differenze tariffarie, si applicano i seguenti costi di modifica:
- SKY FLEX: gratuito
- SKY CLASSIC: €80,00 per passeggero e volo
- SKY LIGHT: non è possibile modificare la prenotazione
Le modifiche del nome non sono consentite. Tuttavia, le correzioni dovute a errori di battitura o di formattazione possono essere effettuate gratuitamente.
Servizi aggiuntivi possono essere prenotati anche dopo il check-in online. È vostra responsabilità completare il check-in per il nuovo volo e assicurarvi di avere una carta d'imbarco aggiornata.
Le cancellazioni sono possibili fino a 24 ore prima della partenza. La cancellazione sarà confermata una volta ricevuto l’eventuale pagamento – accettato solo con carta di credito.
Regolamento sui rimborsi
- SKY FLEX: Rimborso del 100%, con una detrazione di €70 per volo e passeggero
- SKY CLASSIC: Nessun rimborso
- SKY LIGHT: Nessun rimborso
Se un passeggero non si presenta al volo di andata, tutti i voli rimanenti nel biglietto verranno automaticamente cancellati.
Se un parente stretto (coniuge, figli, figli adottivi, genitori, fratelli, nonni o nipoti) muore mentre sei in viaggio, contatta il nostro servizio clienti (reservation(at)skyalps.com) per organizzare un rientro rapido. Se un parente stretto muore fino a 28 giorni prima del volo, e decidi di non viaggiare, SkyAlps può, a sua discrezione, concedere un rimborso. Se la richiesta non dovesse essere considerata idonea per il rimborso, verranno applicate le condizioni tariffarie relative al biglietto acquistato dal cliente.
Per richiedere un rimborso, fornire:
- Numero di prenotazione
- Rapporto di parentela con il defunto documentato tramite stato di famiglia
- Certificato di morte o certificato medico comprovante il decesso del parente
Se un passeggero è affetto da una malattia grave, diagnosticata entro 6 settimane dalla prenotazione del volo, SkyAlps valuterà caso per caso e, se approvato, potrà offrire un credito di viaggio. Se la richiesta non dovesse essere considerata idonea per il rimborso, verranno applicate le condizioni tariffarie relative al biglietto acquistato dal cliente.
Per richiedere un rimborso, fornire:
- Numero di prenotazione
- Certificato medico che confermi la gravità della malattia
Le richieste devono essere inviate via e-mail a
Nota: i compagni di viaggio del passeggero malato o deceduto riceveranno lo stesso trattamento.