Per i cittadini dell'Unione Europea che viaggiano nell'Area Schengen gli unici due documenti di riconoscimento autorizzati sono il passaporto e la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio. Le stesse regole valgono anche per i minori, compresi i neonati.
Per viaggiare fuori dall’Unione Europea è invece necessario esibire il passaporto e l’eventuale visto richiesto dal paese di destinazione. Anche i minori hanno bisogno del proprio passaporto di riconoscimento, rilasciato dalla questura di riferimento della propria città.
I cittadini extra UE che vogliono viaggiare in Europa e fuori dall’Europa, dovranno essere muniti di passaporto e di visto.
I passeggeri che si presentano al check-in o ai controlli di sicurezza sprovvisti di documenti idonei non sono ammessi su alcun volo SkyAlps e non hanno diritto ad alcun rimborso per i biglietti non utilizzati, fatta salva specifica autorizzazione scritta rilasciata dalle forze dell'ordine.