È possibile effettuare gratuitamente il check-in in aeroportopresentando un documento d'identità o passaporto in corso di validità. Di seguito trovate gli orari di apertura e chiusura del banco del check-in a seconda degli aeroporti. In caso di ritardo del volo, gli orari di check-in al banco rimangono invariati.
| Tutti gli aeroporti (ad eccezione di Monaco di Baviera e della tratta Bolzano-Londra Gatwick) | 2 ore prima della partenza | 45 minuti prima della partenza |
| Monaco di Baviera | 2 ore prima della partenza | 1 ora prima della partenza |
| Bolzano-Londra Gatwick | 3 ore prima della partenza | 45 minuti prima della partenza |